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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES CONOCE SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

 

 

SERVIFUNER S.A. (en adelante, “SERVIFUNER”) está comprometida con la transparencia, el respeto a los derechos y libertades fundamentales de las personas, y el tratamiento adecuado de sus datos personales. Por ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, “Política de Privacidad”), con el objetivo de informarte sobre qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo puedes ejercer sus derechos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento (RGPDP).

SERVIFUNER ofrece una variedad de productos y servicios, siempre respetando las preferencias de sus clientes. Adaptamos nuestros procesos para cumplir con la LOPDP, su Reglamento y la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Para SERVIFUNER, es fundamental que leas esta Política de Privacidad en su totalidad, para que comprenda cómo tratamos sus datos personales. Aquí encontrará toda la información relevante sobre el uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes, posibles clientes, usuarios y proveedores, independientemente del canal o medio que utilices para interactuar con nosotros.

 

1. CANALES O MEDIOS DE CONTACTO

Cuando hablamos de los medios para comunicarte con nosotros, nos referimos a cualquiera de los canales o medios digitales, de voz o presenciales que utilice para interactuar con SERVIFUNER. Los principales son:

2. GLOSARIO

Para garantizar transparencia y claridad, le presentamos las siguientes definiciones clave:

  1. Dato Personal: Información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
  2. Titular: Persona natural cuyos datos son tratados por SERVIFUNER. Pueden ser clientes, posibles clientes, usuarios o proveedores.
  3. Responsable del Tratamiento: SERVIFUNER, quien decide sobre la finalidad y el tratamiento de sus datos personales.
  4. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable.
  5. Destinatario: Persona natural o jurídica a quien se comunican los datos personales.
  6. Delegado de Protección de Datos Personales: Persona encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos y servir como punto de contacto entre SERVIFUNER, los titulares y las autoridades.
  7. Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilación, almacenamiento, modificación o eliminación.
  8. Autoridad de Protección de Datos Personales: Entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la LOPDP y su Reglamento.

3. PRINCIPIOS

Tratamos sus datos personales cumpliendo con los principios establecidos en la LOPDP y el RGPDP. Los más relevantes son:

  • Transparencia: Le informamos claramente sobre los datos que recopilamos, su finalidad y cómo los utilizamos.
  • Lealtad: Utilizamos sus datos de manera lícita y ética, siempre con un propósito definido.
  • Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos.

4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
SERVIFUNER es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

  • Responsable: SERVIFUNER S.A. (SERVIFUNER).
  • En persona: Chambo S8-582 Av. 1 de Mayo.
  • Llamada telefónica: +593 99 794 3928
  • Correo de protección de datos: protecciondedatos@servifuner.com

SERVIFUNER custodia las bases de datos, tanto físicas como digitales, en las que se almacenan sus datos personales.

5. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

¿Quién es el Delegado de Protección de Datos de SERVIFUNER?
SERVIFUNER ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales para supervisar el cumplimiento de la LOPDP y el RGPDP, y servir como punto de contacto entre los titulares, SERVIFUNER y las autoridades de control.

Puedes contactar al Delegado de Protección de Datos en:

6. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS, PARA QUÉ Y POR QUÉ?

SERVIFUNER trata los datos personales que nos facilita al contratar nuestros productos o servicios. Los datos que recopilamos varían según los productos o servicios que utilice.

Tipos de datos que tratamos:

  1. Datos proporcionados por el Titular: Información que nos facilita directamente, como datos de contacto.
  2. Datos derivados de la prestación de servicios: Información generada durante la relación contractual.
  3. Datos de navegación: Información técnica recopilada durante su visita a nuestro sitio web.
  4. Datos de terceros: Información obtenida de fuentes externas, siempre con su consentimiento.

Finalidades del tratamiento:

  • Prestar y gestionar los servicios prestados (servicios funerarios).
  • Atender consultas, solicitudes y reclamaciones.
  • Informarte sobre productos, servicios y promociones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

7. ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO SUS DATOS?

Los datos personales que tratamos han sido proporcionados por usted, ya sea directamente o a través de empresas colaboradoras que cuentan con su consentimiento previo.

Si no deseas que SERVIFUNER trate sus datos personales, puedes notificárnoslo por escrito a:

8. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?

Tratamos sus datos personales para:

  • Gestionar y mantener la relación comercial con usted.
  • Atender sus consultas y solicitudes.
  • Informarte sobre productos, servicios y promociones.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

9. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Como regla general, los datos se conservan durante 7 años para fines de auditoría contable, en base a las normativas del servicios de Rentas Internas (SRI).

 

10. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Se legitima el tratamiento de sus datos mediante:

  • Su consentimiento
  • La ejecución de un contrato o servicio contratado.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.

11. SUS DERECHOS

Como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer los datos que tratamos.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos.
  • Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos.
  • Oposición: Opónerte al tratamiento de sus datos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer sus derechos, contáctanos a través de:

12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

SERVIFUNER implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. En caso de una violación de seguridad, le notificaremos y tomaremos las medidas necesarias para mitigar los efectos.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SERVIFUNER se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de los canales habituales.

14. CONTACTO

Si tiene preguntas o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctanos a: